¿Qué puedo hacer en caso de necesitar hacer una corrección en la información que contiene mi Reporte de Crédito Especial?

Buró de Crédito te apoya a tramitar tu reclamación con el Otorgante u Otorgantes de crédito con quienes tengas un desacuerdo. Accede al Sistema de Reclamaciones en Línea o descarga la solicitud.

Después de completar la reclamación, tu información será enviada al Otorgante u Otorgantes de crédito involucrados, quienes realizarán el análisis y proporcionarán respuesta a tu reclamación, la cual te enviaremos.

Mientras tanto, en tu reporte se incluirá la leyenda “Registro impugnado” en cada crédito reclamado, que se eliminará cuando concluya este proceso.

El periodo máximo para recibir la respuesta a tu reclamación, es de 29 días naturales. Recuerda que este tiempo se calcula acorde a los días establecidos por Ley.

Si tu reclamación procede, se generará tu REPORTE DE CRÉDITO ESPECIAL actualizado y se enviará a los Otorgantes que lo hayan consultado en los últimos 6 meses, y a ti en la respuesta de la reclamación.   Si no estás de acuerdo con la respuesta obtenida tienes la opción de incluir una DECLARATIVA en tu REPORTE DE CRÉDITO.